Cette recherche analyse la résistance des personnels en contact dans trois organisations dont les logiques gestionnaires ont profondément transformé les cultures organisationnelles. Elle théorise la relation de service dans un double rapport, de travail et de service, en tension. Une étude qualitative menée auprès de 19 salariés/fonctionnaires révèle trois modes de résistance : pour, contre et avec le client. Des recommandations managériales sont formulées ensuite pour tenir compte des effets produits par ces résistances. Pas de chiffres. Bibliographie.

De plus en plus de managers considèrent que la bienveillance est un ingrédient tant du bien-être des salariés que de la performance de l'entreprise.

Oppressants, négligents, inhumains... Ces responsables managériaux reconnaissent avoir agi en petits tyrans de bureau. Et essaient de comprendre ce qui les a poussés à se comporter aux antipodes de leurs valeurs.

Expatrié dès 2011 à Hongkong, le PDG de Schneider Electric a institué avant l'heure des méthodes de travail post-Covid.

Le monde du travail évolue et avec lui la posture de manageur. Voici sept formations pour rester à la page.

Coachs spécialisés et formations sont en plein essor, alors que la notion, nébuleuse, peine à s'appuyer sur des fondements scientifiques.

Le « bien-être » fait recette. Mais la qualité de l'offre n'est pas toujours au rendez-vous, et les arnaques fleurissent. Sommaire. Les dérives du développement personnel. Entre pseudo-sciences et ésotérisme, Natacha Calestrémé, reine du bien-être. Raccourcis, « effet gourou » : la science du cerveau à la sauce Aberkane. Des courants toujours plus nombreux. L'édition, un bon filon. Entreprises, des pratiques de coaching douteuses. Nicolas Marquis : « Notre intériorité n'a jamais été autant valorisée ».

Comment LVMH, premier recruteur privé de l'Hexagone, s'y prend-il pour attirer les talents ? La DRH Chantal Gaemperle livre des pistes.