Dire bonjour, briser la glace, engager la conversation, lier une relation, cela s'apprend, se travaille et rend heureux. Mais souvent, la peur de déranger, d'être jugé, de ne pas savoir quoi dire nous empêche d'aller vers l'autre. On se sent démuni, impressionné, parfois honteux. Isabelle Filliozat nous propose une vraie réflexion sur notre rapport aux autres. Elle décrit les codes, ces gestes et ces paroles souvent automatiques au début d'un échange et nous propose des exercices pratiques pour combattre notre timidité et nos préjugés. En effet, notre manière de saluer, de tendre la main ou la joue, de regarder notre interlocuteur, influe sur la suite de la relation. Elle nous invite à découvrir la politesse du coeur, le goût de l'échange, de la conversation, pour se sentir libre et plus heureux. En osant donner et recevoir, on devient vraiment sujet et non plus objet de nos vies.

Des conseils pratiques afin de parler de soi avantageusement au travail : recherche d'emploi, entretien d'embauche, relation client, premier emploi, repositionnement professionnel, entre autres. Avec des exercices pour savoir faire face à différentes situations.

Accompagnement pour développer ses capacités d'écoute, d'observation, de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de l'écoute, et offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs. ©Electre 2019

Les auteurs présentent la démarche de la PNL, c'est-à-dire les concepts, les outils, les méthodes et les attitudes de vie qui permettent de modifier ses comportements pour se sentir plus serein et améliorer ses propres performances, dans la vie professionnelle comme dans la vie privée. ©Electre 2019

Qui n'a pas fait l'expérience un jour ou l'autre, sous l'effet de l'émotion causée par une confidence ou une nouvelle bouleversante, de rester sans voix, incapable d'articuler le moindre mot? Et qui n'a pas éprouvé de difficulté à faire soi-même appel à quelqu'un d'autre quand on est en proie à la peur, à l'incertitude, à la douleur, à la détresse? A partir de témoignages, présentés sous forme de récits, de lettres, d'histoires de cas, l'auteur nous invite à réfléchir avec elle à la façon dont on peut, en toute simplicité, offrir du réconfort dans les moments difficiles, en espérant nous sensibiliser, par la même occasion, à tout ce qui pourrait nous faire du bien quand un malheur nous a laissé une plaie vive. Tout le prodige de la parole et de l'écoute s'étale de page en page à travers ces confidences, aussi émouvantes que déstabilisantes. On ne saurait certes pénétrer dans le territoire de la souffrance humaine sans en ressentir quelque secousse. Aussi les lecteurs sont-ils invités à faire usage du livre au gré de leurs intérêts ou de leurs besoins, l'essentiel étant ici d'apprendre à ne pas agir précipitamment quand vient le temps de faire don ou d'accueillir des mots qui, à n'en pas douter, peuvent aider à guérir.