Outil d'entraînement pour l'étudiant en marketing proposant 92 exercices avec des corrigés dont les énoncés sont proches de la réalité de l'activité commerciale des entreprises.

Pourquoi le luxe serait-il à l'abri de tout regard critique ? L'auteur dénonce l'arrogance des marques de luxe françaises et ébranle les mythes derrière lesquels elles se cachent pour ne pas voir les véritables dangers qui les menacent. Il montre notamment la perte des parts de marché des marques de luxe françaises. Avec des exemples entièrement mis à jour pour cette nouvelle édition.

Manuel généraliste d'introduction au marketing, avec une approche concrète illustrant les concepts et montrant comment les entreprises abordent et résolvent les questions marketing.

L'enjeu du marketing a changé : il doit aujourd'hui répondre à la frustration du consommateur et faire de l'émotion le moteur d'achat. L'analyse remplace les outils classiques du marketing par l'observation et l'analyse des comportements du consommateur et propose de définir quelles sont les répercussions de ce changement de paradigme pour les stratégies d'entreprise.

Contient les concepts, procédures et démarches qui caractérisent les pratiques actuelles en marketing, de nombreux renvois, un index thématique et analytique.

Met en lumière les grandes tendances qui caractérisent le marketing d'aujourd'hui et de demain, avec un approfondissement des nouvelles problématiques suscitées par Internet et des exemples à l'appui.

Des conseils pour construire sa stratégie marketing et le plan de communication dès le début et dans le détail. Le lecteur découvrira comment aborder la démarche marketing de A à Z, construire un plan marketing solide, concevoir une campagne de communication efficace... avec des exemples de supports marketing prêts à l'emploi.

Un éclairage sur l'évolution des métiers de l'accueil qui est au centre des préoccupations des professionnels des métiers de l'hospitalité. Aborde les tendances actuelles, les enjeux et les défis, les modèles d'affaires, des alternatives aux hôtels de chaîne, les détails qui influent sur l'accueil (l'éclairage, les espaces, les couleurs...).

Présente tous les éléments essentiels du marketing stratégique et opérationnel, une description des techniques de vente et de négociation, des outils comme l'analyse transactionnelle, la programmation neurolinguistique, et l'évolution des théories de la communication. Nouvelle édition à jour des dernières techniques marketing comme le benchmarking, le géomarketing ou le yield management.

Une analyse de toutes les composantes de l'offre touristique : filière, territoires, types de consommateurs, de produits et de professionnels, nouvelles pratiques (Internet, tourisme durable), politiques touristiques (marketing, stratégie, gestion).

Les marques ont profité des bouleversements sociétaux pour être bien au-delà de simples signes de distinction, des incarnations de notre image. Analyse comment elles reflètent pour la plupart la transgression et comment elles se sont réinventées sous la forme des symboles philosophiques ou des symboles d'une société utopique fantasmée dès le plus jeune âge.