Les médias traditionnels (presse écrite, web, TV, radio) représentent une source d’information incontournable pour la veille et la recherche d’information et cela n’est sûrement pas prêt de changer. Mais dans un monde où tout évolue très vite, on voit sans cesse se développer de nouvelles formes de journalisme et nouveaux médias qu’il va falloir intégrer à sa démarche.

Dans une société noyée sous les informations, la datavisualisation est une forme de valorisation de données de plus en plus appréciée par les professionnels. Elle permet au sein d’une entreprise d’exploiter «l’intelligence» des données brutes et de simplifier leur compréhension immédiate.

Pour les professionnels de la veille la frontière entre les mondes de l'information et de la publicité est de plus en plus poreuse. Alors que ces deux domaines sont à première vue opposés, surveiller des publicités peut en réalité fournir des éléments de compréhension et d'analyse sur la stratégie d'une entreprise. Comment réaliser une veille et recherche d'information appliquée à la publicité en 2019 ? Panorama de différentes formes de publicité et de leurs spécificités pour les professionnels de la veille sous la forme d'un dossier. Sommaire.

Afin d'améliorer leur process de veille numérique, les spécialistes de l'information peuvent s'aider d'extensions disponible sur les navigateurs web. Elles aident à la surveillance du contenu, à la collecte, l'extraction et la sauvegarde de l'information, mais aussi à l'évaluation de la pertinence des sources ou encore à la traduction de ces dernières. Les moteurs Chrome et Firefox sont les deux plus fournis en matière d'extensions utiles. Panorama de celles qui peuvent être pertinentes à l'usage dans le process de veille.

Malgré plusieurs années d'existence, la presse en ligne reste sujette à de nombreux changements en 2019. Gratuite, payante, accessible uniquement aux abonnés, via des modèles freemium, elle continue de chercher la bonne formule. Cela impacte les professionnels de la veille, qui peuvent voir certaines sources devenir inaccessibles s'ils ne sont pas prêts à payer pour y accéder, ou encore d'autres perdre en qualité en raison d'une gratuité valable uniquement pour les articles les moins intéressants.

L'évaluation des sources a toujours fait partie du métier de veilleur mais certaines évolutions récentes nous invitent à revoir la façon dont nous considérons chaque catégorie de sources.

L'édition 2019 de l'ILI, Internet Librarian International, a eu lieu à Londres en fin d'année 2019. Cet événement, qui regroupe des professionnels de l'information du monde entier (bibliothécaires, documentalistes, veilleurs), a été l'occasion d'échanger sur l'évolution du traitement, de la mise en avant et de la recherche d'information dans ces métiers. Les progrès technologiques, qui donnent aux utilisateurs de plus en plus de possibilités, poussent par exemple les professionnels à développer de nouvelles compétences, tant sociales que technologiques, pour conserver leur plus-value.

L'information ne se limite plus au texte en 2019 : elle se retrouve également dans les vidéos, les podcasts, les infographies, etc. Or, ces contenus non textuels constituent une révolution importante pour les professionnels de la veille. Leurs outils traditionnels ne prennent pas en compte ces nouveaux médias et peuvent ainsi laisser passer de nombreuses informations utiles à remonter. Le contenu vidéo, audio ou graphique crée de nouvelles règles, des codes inédits qu'il faut appréhender tant d'un point de vue logiciel que d'un point de vue documentaire et informationnel.

Les agrégateurs de presse ont beaucoup évolué depuis leur apparition, et la plupart d'entre eux ne se limitent plus à ce terme pour se définir en 2020. Outil indispensable de la recherche d'information, l'agrégateur devient une base de données, un outil de veille stratégique, une composante de l'analyse média menée par une entité. Ces termes marketing, majoritairement utilisés par les logiciels payants, visent à renforcer la place de ces derniers sur un marché où Google Actualités a pris une place prépondérante.

La quantité toujours croissante d'informations disponibles et la propagation des "fake news" change la donne dans le domaine de la veille et de la recherche documentaire en 2020. Les professionnels sont de nouveaux amenés à privilégier la sélectivité de l'information plutôt que la quantité. Il ne s'agit plus d'en ramener beaucoup, mais d'en ramener des pertinentes, une manière de faire qui avait eu tendance à s'inverser ces dernières années, jusqu'à aujourd'hui.

L'OSINT désigne l'"Open Source Intelligence", traduit en français par l'acronyme ROSO, Renseignement d'Origine Source Ouverte. Il s'agit donc de renseignements émanant de données publics, non classifiées, accessibles à tous, et qui complètent les renseignements obtenus au travers des communications, par l'analyse d'armes, de dossiers médicaux, etc. Terme à la mode en 2020, l'OSINT trouve une utilité dans plusieurs domaines, notamment la veille et documentation économique, ou le journalisme d'investigation.

Spécialiste de l'accès numérique à la presse française, EDD a discrètement changé de nom au cours du mois de mars 2020. Désormais nommé Aday, il se présente comme une véritable plateforme de veille média évoluant dans la sphère médiatique au sens large et nourrit l'ambition de s'ouvrir à l'international. Son nouveau service Tagaday (ex-Press'EDD) comprend désormais une indexation via des tags.