Les métiers de l'information n'ont pas cessé d'évoluer au cours des 10 dernières années. Les centres de documentation d'entreprise ont migré vers les plateformes électroniques et les usagers ont gagné en autonomie. En parallèle, la constitution de mégapoles dans le secteur de l'édition ont eu un impact financier sur la profession. Dans ce contexte, la survie des services documentaires ou d'information tient essentiellement à leurs capacités d'adaptation et d'innovation.

La réunion parisienne des utilisateurs d'Orbit a été l'occasion de faire le point sur les nouveautés déjà opérationnelles ou proches de leur mise à disposition.

Le métier de la veille est concerné, depuis une dizaine d’années, par le retour au modèle payant de l'information. Un retour en arrière initié par l'adoption, à nouveau, du modèle payant par la presse électronique en raison du déclin des recettes publicitaires. En parallèle, d'autres sources autres que les médias restent payantes, comme par exemple les publications académiques, les brevets, les études de marché, les bases de données, etc. Des précisions. Pas de chiffres.

Les datasets, ou "jeux de données" en français, sont un concept en plein développement en 2018. Le géant du web Google leur a même consacré un moteur de recherche dédié, Google Dataset Search. Les datasets sont une nouvelle manière d'organiser des données et informations, qui prend en compte les contenus multimédias mais également les données brutes en tant que telles. Elles ne sont plus seulement considérées comme porteuses d'informations, mais aussi comme des informations elles-mêmes. Les données publiques, ou bien de la recherche scientifique et académique, rentrent dans ce cadre.

Les smartphones, tablettes et autres outils numériques de mobilité prennent une place de plus en plus importante dans la société en 2019. D'après une étude Médiamétrie de 2017, deux tiers des connexions Internet sont désormais effectuées via un écran mobile. Les jeunes sont les plus concernés par ces nouvelles pratiques. La recherche web s'en retrouve impactée puisque les usagers veulent désormais pouvoir chercher une information n'importe où, depuis leur appareil mobile.

Spécialiste de la veille et du management stratégique de l'information, Véronique Mesguich a publié fin 2018 un ouvrage intitulé "Rechercher l'information stratégique sur le web". Elle y fait le point sur l'évolution des moteurs de recherche ces dernières années, le développement de l'intelligence artificielle et du big data, le rôle des professionnels de l'information dans ce contexte et les méthodes de recherche pertinentes à connaître.

La veille électronique a toujours combiné des contenus gratuits, issus de sites institutionnels, d'entreprises, accessibles à tous, et payants, provenant d'études de marché, de littérature académique, etc. Mais cette séparation nette tend peu à peu à s'estomper sous l'impact des changements qui touchent le numérique. Presse en ligne payante ou littérature scientifique gratuite sont maintenant trouvables. La veille et ses outils doivent donc s'adapter à ces nouvelles tendances.

Le 31 janvier dernier, nous avons été invités à faire partie du jury du Challenge de la veille, une compétition inter-IUT pour les étudiants de 2ème année de l'option Information Numérique dans les Organisations. Ce concours existe depuis maintenant 19 ans. Cette année, 9 IUT étaient présents : Besançon, Bordeaux, Dijon, Le Havre, Lyon, Nancy, Strasbourg, Toulouse et Tours. L'expérience ayant été très enrichissante, nous avons souhaité y consacrer un article dans "NETSOURCES".

La pratique de la veille évolue dans les entreprises françaises, comme le révèle le salon i-expo 2019, le rendez-vous annuel de la veille et de la recherche d'information. L'IA (intelligence artificielle) s'intègre progressivement dans les outils de recherche ainsi que dans les projets de veille. Les services de veille travaillent à une meilleure relation clients et des liens plus étroits avec les experts métiers. Les livrables montent en gamme en devenant augmentés, personnalisés, collaboratifs et monitoriés. La veille s'intéresse à de nouveaux sujets comme cybersécurité, le SEO, etc.

La multiplication des supports et applications hébergeant de l'information complique la recherche documentaire en 2019. Les éditeurs d'outils de recherche et de veille tentent de répondre à cette problématique en mettant au point des solutions capables de prendre en compte différents supports : réseaux sociaux, presse en ligne, multimédia, etc. Microsoft, avec Microsoft Search, cherche ainsi à développer un outil unique capable de chercher dans tout l'écosystème Microsoft.

A l'occasion du dernier salon i-expo qui s'est tenu en mars 2019, FLA Consultants a organisé un atelier dédié à la recherche d'information et la veille. Lors de ce workshop, à la fois théorique et opérationnel, les intervenants ont ainsi présenté trois études de cas concrètes : Identifier les experts d'un sujet ou rechercher sur des personnes ; Enrichir la veille avec des contenus multimédia (images, vidéos, audio, etc.) ; Détecter les innovations dans un secteur donné.

La multiplication des fake news en 2019 impacte le travail des professionnels de la veille et de l'information. Ils doivent redoubler d'efforts pour démêler le vrai du faux et ne pas perdre en légitimité, mais au contraire gagner encore plus la confiance de leurs clients et utilisateurs, notamment en matière de veille stratégique.