Nécessité pour les entreprises françaises de se créer une marque corporate pour se doter d'une marque solide et lisible, répondant à la fois aux attentes des consommateurs et des salariés, alors que les réseaux sociaux ont le pouvoir de faire ou défaire la réputation de l'entreprise. Utilité sociétale, transparence et réactivité forment désormais le socle inébranlable des valeurs exigées par les différents publics. Un encadré : Dircom, nouvelles données d'un métier complexe. Pas de chiffres.

Les fortes attentes des salariés en matière de conditions de travail, de reconnaissance et de participation appellent des solutions réellement innovantes. Comment cette grande transformation de l'entreprise peut-elle concrètement voir le jour ? Comment définir sa responsabilité à l'égard de ses salariés, et évaluer ses résultats ?

Le moral pessimiste des salariés français complique aujourd'hui le travail des managers dans les entreprises, la plupart des plans de transformations échouant du fait du manque de motivation et d'engagement.

Et si nous osions considérer nos métiers comme des facilitateurs d'innovation ?

Pour la norme ISO 9000 : 2015, l'implication du personnel, 3e principe de management de la qualité après l'orientation client et le leadership, peut se définir comme la capacité d'un collaborateur à mobiliser de l'énergie dans un projet défini. Mais qu'est ce qui fait qu'un collaborateur est prêt à s'impliquer ?