Formée à l’Open dialogue, une équipe mobile de crise adapte son accompagnement aux demandes et aux besoins du patient, avec lui. Forme de thérapie née en Finlande dans les années 1980, l’OD est un système de soins collaboratif pour répondre à la crise psychiatrique. Ce modèle communautaire implique l’entourage de la personne (famille, amis), c’est-à-dire son réseau, dès la demande d’aide. Les principes clés de cette approche sont déclinés au fil de deux histoires cliniques.

Peut-on soigner sans prendre le temps d’évoquer avec le patient ce qui le préoccupe, l’angoisse, l’agite, sans se poser avec lui pour découvrir ce qu’il a à nous raconter de son vécu, de son ressenti ? Mais sait-on vraiment ce que signifie écouter ? Comment recevoir cette parole sans timbre, balbutiante, désincarnée, délirante, agressive voire violente ? Que faire de l’innommable ? Il ne s’agit pas seulement d’être le destinataire et le réceptacle de cette parole, comme un contenant passif prêt à tout accueillir.

A priori, écouter est à la portée de chacun. Pourtant nous passons notre vie à demander à nos proches de nous écouter : nos enfants, nos conjoints, nos collaborateurs... Pourquoi avons-nous régulièrement cette impression de ne pas parvenir à nous faire entendre et prendre en considération par les autres? Savons-nous vraiment écouter nous-mêmes? Comment améliorer nos capacités d'écoute active?