Les différences sont notre lot quotidien. Pourtant, loin de nous réunir, elles nous éloignent et nous isolent les uns des autres. Dans notre société hyper-fragmentée, chaque individu est un système en soi, qui y va de sa propre communauté ou de son écosystème, ce qui rend difficile tout objectif commun. Et avec la multiplication des échanges ainsi que la cohabitation de quatre générations dans les entreprises, la nature des différences a évolué. Cet ouvrage aborde des enjeux primordiaux de notre époque. Comment articuler les intérêts individuels avec les intérêts collectifs ? Comment s'ouvrir aux différences pour valoriser les contributions singulières ? Comment accueillir toutes les diversités sans créer du chaos ? Forte de son expérience de coach internationale, l'auteure met en lumière l'intelligence inclusive, qui permet de pousser nos capacités humaines à aller au-delà du respect ou de la tolérance pour engager une vraie transformation individuelle et collective. Illustré de cas réels et de témoignages de dirigeants, ce livre vous permettra de conclure que « l'enfer, ce n'est plus les autres !

Un guide pour bien employer les outils de communication à distance : leur choix, leur utilisation, la façon de se présenter, le cadrage, la lumière, l'arrière-plan, entre autres. Il est accompagné d'un programme de gymnastique douce pour éviter les douleurs articulaires. ©Electre 2021

Un livre pratique, empathique, nécessaire truffé de conseils d'experts, de routines quotidiennes et de pistes concrètes pour se sentir bien dans son job, physiquement, moralement et avec les autres. " Le travail, ce n'est pas toujours la santé... Des troubles musculo-squelettiques au stress en passant par le harcèlement et le burn-out, la liste des réjouissances peut être longue ! Et les choses ne se sont pas franchement arrangées avec la crise sanitaire, ses confinements 1, 2, 3 et son télétravail instauré dans l'urgence, soulevant au passage de nombreuses interrogations : place du travail dans notre vie, frontière entre sphère pro et sphère perso, prévention de la santé au travail, importance de la bienveillance... Alors, bien sûr, vous me direz qu'on ne peut pas changer son manager ou ses clients, ni agir sur la culture ou la structure de l'entreprise... C'est vrai, mais ce que vous pouvez changer –; et qui nous intéresse ici –;, c'est vous : vous pouvez être l'acteur de votre santé au travail ! Il existe des pistes concrètes pour que chacun et chacune, à son échelle, salarié, indépendant, manager ou chef d'entreprise, puisse se sentir bien, physiquement et moralement, dans son job et avec les autres. Je vous livre ici des conseils, des recommandations d'experts (médecins, psychologues du travail, kinésithérapeutes, ergonomes...) et des routines pour améliorer la santé et le bien-être au travail. Parce que votre santé n'est pas négociable. "

Les 50 règles d'or pour gérer les personnalités difficiles !Personnalités « difficiles »  … une formule plus délicate pour désigner les « casse-pieds » et autres  « enquiquineurs » au comportement excessif et ingérable (baratineuse, profiteur, pinailleuse, frimeur, etc. ). Et si vous cessiez de subir leurs travers et incivilités comme une fatalité ?Grâce à ces 50 règles d'or, apprenez à repérer ces personnalités problématiques et, surtout, adoptez la conduite indispensable   pour vous en protéger… ou vous en débarrasser !Ne subissez plus, décodez, (ré)agissez !

L'auteure dresse le portrait de chaque personnalité susceptible de perturber l'environnement professionnel, avant de proposer des solutions pour tenter de communiquer avec les sujets atypiques afin de rétablir une dynamique positive. ©Electre 2021

Le travail est souvent présenté sous un angle négatif, générant son lot de souffrances, de conflits et de suicides. Pour y remédier, il convient de changer de perspective en analysant le concept de bientraitance professionnelle et en exposant par quelles voies les politiques managériales et les dispositifs d'intervention permettent de développer un rapport positif au travail. Cet ouvrage en présente les concepts, recherches et méthodes, au croisement de la psychologie du travail et de la gestion des ressources humaines.

Au coeur des entreprises, des associations, des municipalités… la résolution des conflits se fait bien souvent dans l'urgence, en tâtonnant, et avec peu de retours d'expérience. Sous la pression accrue des attentes en matière de performances opérationnelles et face aux évolutions permanentes et rapides des métiers, la mise en place d'un dispositif de médiation suscite de multiples interrogations :• Comment installer la médiation et communiquer sur celle-ci ?• Comment assurer un équilibre entre l'intervention du médiateur et le rôle des managers ?• Quelle posture et quel statut pour le médiateur ?• Quelle confidentialité assurer à la médiation ?À travers de nombreux exemples – de succès comme d'échecs, l'universitaire, Arnaud Stimec et la praticienne de la médiation Martine Sepiéter combinent leur vaste expérience afin d'accompagner les acteurs des entreprises dans le développement de dispositifs de médiation  efficaces et adaptés. Malentendus, altercations, souffrances au travail… quel que soit le contexte, ce livre, inédit en français, invite à comprendre et analyser les pratiques de médiation, puis propose une méthode pour penser et prévoir la création d'un tel dispositif.

Des conseils pour accompagner les malades atteints d'un cancer ou d'une maladie chronique dans leur vie professionnelle. L'auteure explique comment garder son emploi malgré des absences fréquentes, montre l'impact de cette situation sur les revenus et sur l'entourage professionnel. Avec des conseils juridiques, psychologiques et médicaux. ©Electre 2022

En s'appuyant sur des expériences de terrain, cet ouvrage suggère des voies de changement réalistes selon des valeurs telles que l'éthique, la créativité, la justice et la noblesse pour mettre en place un leadership humain et compétitif sur le marché. ©Electre 2022

Vous venez de terminer vos études et devez intégrer le monde du travail, mais vos connaissances du milieu professionnel demeurent réduites. Vous avez plusieurs années d'expérience et souhaitez développer votre efficacité relationnelle et votre pouvoir de conviction. Vous êtes professeur ou animateur et votre objectif est d'offrir à vos étudiants les atouts nécessaires à leur intégration dans l'entreprise. Comment communiquer efficacement au sein d'un univers si complexe, se faire accepter par ses collègues ou ses collaborateurs? Comment fixer un objectif de travail? Comment exposer ses idées pour obtenir l'adhésion de ses partenaires? … Cet ouvrage vous aidera à mieux connaître votre entreprise, ses principaux acteurs, et bénéficier des opportunités qu'elle vous offre. Mettre en valeur et exploiter vos qualités personnelles vous permettra de développer des relations harmonieuses et efficaces au travail!

Des outils et des techniques directement opérationnels et adaptables aux différentes situations pour négocier et résoudre les conflits en entreprise. Avec quatre vidéos d'approfondissement accessibles grâce à un QR code. ©Electre 2022

Ce guide explique aux managers comment adapter et améliorer leur comportement envers leurs collaborateurs afin de tisser des liens de confiance. Il propose des stratégies de coaching pour décupler leur écoute des autres. ©Electre 2023