Après les attentats du 13 novembre, Twitter, Facebook ou Instagram ont relayé une multitude d'hommages et de messages de fraternité, une "chapelle ardente" virtuelle, emblématique d'un nouveau mode de communication où se mêlent l'intime et le public.

Tout acte terroriste a besoin d'être médiatisé, et tout média a besoin de couvrir l'actualité. De ce binôme est né le couple terrorisme et médias, produit d'un mariage forcé. Daech, quoique plus autonome du fait des réseaux sociaux, a toujours besoin de la couverture médiatique pour « crédibiliser » l'ampleur de sa menace. Le groupe semble mener une stratégie bien calculée pour imposer sa présence aux médias qui, de leur côté, font face à une crise de gestion du contenu propre à Daech.

"Thigh gap", "A4 waist", "bikini bridge"... Challenges beauté et défis minceur toujours plus absurdes se multiplient sur les réseaux sociaux. Ils suscitent l'engouement des jeunes filles, mais peuvent s'évérer dangereux. Heureusement, la résistance s'organise sur le web... avec un humour salvateur !

La e-réputation est devenue en quelques mois un immanquable sujet d'actualité. Le monde politique, les entreprises, les pipoles mettent en place des stratégies de veille afin de déjouer des campagnes de déstabilisation. L'identité numérique intéresse également chacun d'entre nous : Facebook, Twitter, Youtube, les blogs regorgent d'informations intimes qui, un jour ou l'autre, peuvent se révéler nocives. Maîtriser sa e-réputation fait désormais partie des réflexes de l' homo numericus.

Facebook, Myspace, Linkedin, Viadeo, Twitter..., les réseaux sociaux sont légion. Véritables boîtes à outils aux caractéristiques spécifiques, tant en terme de fonctionnalités que de modèle économique, leurs vertus pour la veille, le marketing et la médiation de l'information s'imposent progressivement. Lumière sur cette sortie du ghetto récréatif.

A l'heure où les établissements culturels commencent à se bousculer sur le web, utiliser les réseaux sociaux afin de renforcer cette présence, mais aussi d'affiner la proximité avec leurs usagers est une idée qui fait son chemin pour les bibliothèques. Archimag vous guide en cinq étapes.

Twitter, Facebook, pour ne citer qu'eux, font une percée en entreprise comme dans le public. Effet de mode ou tsunami, seul l'avenir le dira. En attendant, les réseaux sociaux couvrent une diversité d'applications impressionnante. De la relation avec les clients à celle entre professeur et étudiants, en passant par le partage des connaissances. Les effets semblent positifs mais au prix d'une infobésité. Etat des lieux.

Point, en 2011, sur la surveillance des médias sociaux par les entreprises françaises, qui sont de plus en plus nombreuses à s'équiper d'outils de veille spécifiques. Objectif : repérer et analyser les messages les concernant sur les réseaux sociaux afin de protéger leur réputation en ligne. Les volumes d'information à traiter avec l'explosion des réseaux sociaux sont devenus considérables. Pour répondre à la demande, le marché propose une offre pléthorique d'outils de veille et d'analyse. Malgré tout, le traitement humain de l'information reste capital.

Retours d'expérience de community managers français qui analysent la problématique du recours ou non à un prestataire externe pour recruter des fans sur les réseaux sociaux et soigner son e-réputation. Alors que la démarche de community management varie selon le contexte et la stratégie de l'entreprise ou de l'institution, à commencer par sa taille et les moyens dont elle dispose, il convient avant tout de se poser les bonnes questions, quitte à aboutir à une solution mixte : un community management à la fois internalisé et externalisé.

Décryptage des enjeux et de l'évolution de la gestion de la relation client ou CRM (customer relationship management) dans les entreprises françaises. Né dans les années 1990, le CRM consiste à placer le client au coeur des préoccupations de l'entreprise. Un objectif auquel les logiciels permettent de répondre en conservant les données et en automatisant les différentes composantes de la relation client. Toutefois, s'il est important de collecter le plus d'information possible, il convient de ne pas alourdir le système d'information de l'entreprise.

Intégration progressive du web 2.0 et de ses outils dans le corpus de veille des fournisseurs d'information français. Dans un contexte économique tendu (crise, entreprises en difficultés, baisse de l'emploi, recherche d'innovation...), le veilleur est mis sous pression et doit faire face à des sources de plus en plus multiples qui se font souvent l'écho les unes des autres. Médias traditionnels, presse en ligne, agrégateurs, blogs ou réseaux sociaux, c'est au professionnel de détecter les bons gisements d'informations.

Le réseau social pour les professionnels Linkedin n'échappe pas à la règle : pour en tirer le meilleur profit, tout est question de stratégie et de méthodologie. Ce sont les conditions pour étendre son réseau et s'informer efficacement.