Les «animations » ont pris une place importante dans les pratiques et les discours professionnels des bibliothèques grandes ou petites. Mais que sait-on effectivement de la fréquentation de ces animations ? Quels sont les publics captés ? En quoi ces animations participent de l'image de la bibliothèque, y compris pour ceux qui ne la fréquentent pas ? Une enquête sur 420 participants à des animations dans 11 bibliothèques permet de fournir des éléments de réponse. Il ressort ainsi que le public capté est d'abord familier du lieu. Il est assez âgé, fortement diplômé et plutôt féminin.

La bibliothèque numérique est une expression banalisée qui introduit une compréhension superficielle d'une notion qui relie deux mondes complexes : celui de la bibliothèque et celui des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC). La bibliothèque renvoie ainsi à des missions de pérennisation, de patrimoine, de diffusion, d'organisation, d'accessibilité, de partage, de conservation d'usage, etc. Enfin, le mot numérique contient toute l'ingénierie informatique et le vaste domaine des TIC.

Veiller à ce que tous puissent accéder à l'offre proposée par les bibliothèques, y compris en termes de normes d'accessibilité numérique, quels que soient les situations de chacun, le handicap éventuel, la situation de vie, ponctuelle ou durable : c'est l'objectif de ce dossier. En effet, personne ne peut être de facto écarté du champ de la lecture qui, plus que tout autre levier, fonde l'individu en sujet libre. Charge alors aux établissements de penser les caractéristiques du public dit « empêché » pour lui garantir l'accès à la lecture. Sommaire. Améliorer l'accès au livre et à la lecture.

Les outils utilisés traditionnellement en bibliothèque pour connaître les publics sont généralement fondés sur des méthodes quantitatives. Depuis quelques années, des méthodes qualitatives inspirées de l'ethnographie ont fait leur apparition. Portant directement sur des usages et des pratiques, elles peuvent être exploitées dans une démarche de design pour améliorer l'expérience utilisateur.

Nathalie Clot a coordonné la traduction française d'"Utile, utilisable, désirable", un manuel de design UX en bibliothèque. Dans l'entretien qui suit, elle évoque son expérience et sa profonde conviction de l'importance de ce type d'approche dans les services aux utilisateurs.

"Il fonctionne sans batterie, sans connexion et bénéficie d'une autonomie illimitée. Nul besoin de le recharger, ni de le réinitialiser."