Guide destiné à aider les responsables qualité à mettre en oeuvre une démarche efficace et durable doublée d'une dynamique interne permettant d'améliorer toute la chaîne opérationnelle de l'entreprise jusqu'à la satisfaction finale du client.

Cet ouvrage à deux mains, écrit par un ingénieur agronome et un vigneron, a pour ambition d'évaluer le potentiel qualitatif d'un vin à élaborer et d'exposer les différents éléments fondamentaux de leur modèle (la météorologie, les sols viticoles, la technologie viticole, les vendanges, l'ampélographie et l'oenologie).

L'ouvrage est constitué de fiches explicatives sur toutes les exigences spécifiques du marché aéronautique contenues dans la norme EN 9100 et donne des exemples d'outils dans le cadre du système de management de la qualité d'une entreprise. ©Electre 2017

Ouvrage de référence sur les outils et les méthodes pour le management par la qualité, qui répond aux questions suivantes : comment ces méthodes et ces modèles s'articulent-ils ? Quel est leur degré de compatibilité ? Comment adapter ces modèles aux situations spécifiques ? Comment utiliser ces outils pour améliorer les performances du client et la satisfaction du client ?

La démarche qualité a un peu plus de vingt ans. Nombre de professionnels de santé y ont maintenant participé. Pour autant, les liens entre les travaux de recherche, l'élaboration des recommandations professionnelles, leur utilisation, particulièrement dans le cadre de l'évaluation des pratiques reste encore trop floue pour la majorité d'entre eux. Cette seconde édition de l'ouvrage Qualité, sécurité des soins et recherche infirmière permet au lecteur de comprendre l'ensemble du parcours d'une observation clinique dédiée à un travail de recherche jusqu'à son utilisation pour évaluer la qualité du travail d'une équipe et en son sein celle de chaque professionnel. L'ambition des auteurs, toutes deux infirmières et cadres de santé, est de démystifier les termes qui foisonnent autour des concepts de recherche infirmière et de qualité des soins. Étudiants comme professionnels diplômés pourront se familiariser avec chacune des étapes de ce processus qui au fil du temps, et en particulier dans le cadre d'une universitarisation des études d'infirmier, deviendra la base de l'enseignement et de l'harmonisation des pratiques de soin.

Description des différents tests et types de mesures à disposition pour analyser les caractéristiques physico-chimiques des produits cosmétiques et le passage des actifs à travers la peau. La rhéologie, la tribologie, le rayonnement synchrotron, la granulométrie et la mouillabilité sont notamment présentés. ©Electre 2022

À force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation… Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des « usines à gaz », coûts engendrés… Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que, bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas à se faire sentir, surtout si l'on considère qu'après tout, la fameuse démarche « processus » est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, Michel Bellaïche fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Il prend pleinement en compte la nouvelle version 2015 de l'ISO 9001, et en particulier les aspects « partie prenante » et « gestion des risques ». Manager par la qualité, qu'est-ce-que c'est ? Essentiellement s'approprier outils et méthodes de la démarche, la comprendre vraiment et la mettre au service de l'entreprise. Ce livre, riche en retours d'expérience, aidera managers et décideurs à réconcilier qualité et « vraie vie » de l'entreprise. En tant que consultant en management par la qualité et dirigeant du cabinet Solution Industries et Services, Michel Bellaïche accompagne dirigeants et cadres d'entreprise sur le terrain pour concrétiser toutes leurs pratiques mises en œuvre dans le cadre d'une démarche qualité.