Dans chaque équipe, il y a des profils qui compliquent le quotidien : l expert grognon, le chef de projet ultra-perfectionniste, la commerciale trop arrogante, l assistant stressé ou encore la secrétaire désabusée& Derrière ces attitudes parfois déroutantes se cachent souvent des peurs, des blessures ou des besoins non exprimés. Pour sortir de l impasse, découvrez la méthode PACTE : Percevoir, Analyser, Communiquer, Transformer, Évaluer, qui vous aidera à décrypter 20 personnalités types à travers 10 failles psycho-affectives. À l appui de sa riche expérience de manager terrain, l auteur propose une approche directe, humaine et efficace pour désamorcer les tensions et canaliser l énergie au coeur de l équipe. Et si, en refermant ce livre, vous vous rendiez compte qu il nous arrive à tous d être la personnalité difficile de quelqu un ? Pourtant, il est toujours possible de changer de regard pour apprendre à mieux se comprendre et à mieux travailler ensemble !