Des conseils pour aider à identifier 45 profils psychologiques à problèmes et pour analyser les comportements difficiles (les colériques, les angoissés, les indécis, etc.), afin de désamorcer les problèmes et de créer une ambiance positive au sein de l'entreprise. Electre 2014

Parmi les collègues, la famille, les amis, les voisins, on a tous autour de nous des gens difficiles à gérer, mais souvent, un seul aspect de leur personnalité pose vraiment problème. Les comprendre est essentiel pour les gérer au quotidien. Angoissés, coléreux, hermétiques au changement, tyranniques, antipathiques, inflexibles, indécis, désordonnés ou simplement têtes en l'air, paour chaque profil, l'auteur livre les techniques pour mieux comprendre leur comportement et, surtout, les gérer au quotidien sans y laisser nos nerfs ! Décrypter 45 types de comportements difficiles et comprendre pourquoi ils nous mettent hors de nous Apprendre à analyser et à désamorcer les problèmes Créer une ambiance stimulante et positive Anticiper toutes les formes de conflit et rester maître de soi en toute situation Le livre indispensable pour réussir à vivre et travailler avec les autres !

Dans chaque équipe, il y a des profils qui compliquent le quotidien : l expert grognon, le chef de projet ultra-perfectionniste, la commerciale trop arrogante, l assistant stressé ou encore la secrétaire désabusée& Derrière ces attitudes parfois déroutantes se cachent souvent des peurs, des blessures ou des besoins non exprimés. Pour sortir de l impasse, découvrez la méthode PACTE : Percevoir, Analyser, Communiquer, Transformer, Évaluer, qui vous aidera à décrypter 20 personnalités types à travers 10 failles psycho-affectives. À l appui de sa riche expérience de manager terrain, l auteur propose une approche directe, humaine et efficace pour désamorcer les tensions et canaliser l énergie au coeur de l équipe. Et si, en refermant ce livre, vous vous rendiez compte qu il nous arrive à tous d être la personnalité difficile de quelqu un ? Pourtant, il est toujours possible de changer de regard pour apprendre à mieux se comprendre et à mieux travailler ensemble !