Les établissement d'enseignement voient, année après années, de plus en plus d'élèves et d'étudiants contester leurs résultats d'examens. La confiance entre les parents et les étudiants, d'une part, les écoles et les enseignants, d'autres part, s'effrite. C'est pourquoi la Commission fédérale de Médiation (CFM) appelle les établissements d'enseignement à intégrer la médiation comme un élément fixe des procédures de recours en cas de contestation d'examen, ainsi que dans d'autres formes de gestion des conflits au sein des établissements scolaires.