Pourquoi des dizaines de millions de personnes envoient-elles de l'argent à des étrangers via eBay sans être sûres qu'elles recevront leur achat ?

Plus performant qu'à ses débuts, Internet est devenu l'outil préféré de nombreux amateurs d'art pour s'informer sur les ventes ou acheter aux enchères. Le point sur les nouveautés on line.

30 000 commerçants de tous pays proposent voyages, cassettes vidéo, actions, voitures, etc. Leurs clients ? L'humanité entière, à condition qu'elle soit branchée...

Volonté, en 2015, de la firme américaine de commerce en ligne Amazon de redorer son blason en organisant des visites guidées dans ses entrepôts. Reportage à Lauwin-Planque (Nord), le plus grand centre d'expédition de France avec une surface de 90 000 m2, pour observer in situ les conditions de travail, l'harmonisation entre la robotisation des tâches et les salariés, communiquer sur les politiques d'intéressement de l'entreprise. Un encadré sur la relation entre Amazon et ses distributeurs.

Lancement, en novembre 2016, par l'Association des librairies indépendantes en Pays de la Loire (Alip), de sa plateforme en ligne Librairies-paysdelaloire.fr. Rassemblant 18 adhérents, sur la quarantaine que compte l'association, le site fonctionne comme les autres sites régionaux déjà actifs, qui se révèlent des outils appréciés des libraires. Il propose un système de géolocalisation, de commande et de retrait de livres en magasin, et relaie les coups de coeur, animations et événements organisés en librairie.

Le revendeur français de livres d'occasion Recyclivre (collecte, débarras gratuits et vente solidaire) a passé le cap des 600 000 euros redistribués à des associations de soutien aux plus démunis, en janvier 2017. En huit ans, son fondateur, David Lorrain, est parvenu à faire de Recyclivre l'un des premiers sites marchands de livres d'occasion en France. La concurrence tend cependant à s'accroître, l'obligeant à rester imaginatif pour se démarquer. Le CA (ventes + dons) est passé en cinq ans de 2012 à 2016, de 0,7 à 4,2 millions d'euros, exclusivement sur Internet.

Depuis le 11 septembre, les agences de voyages souffrent... Mais la vente de billets sur la Toile est plus forte que jamais : un bon service et des prix attractifs suffisent à séduire les internautes.

La bulle boursière a éclaté, mais la fréquentation de la toile électronique augmente sans cesse. Conséquence : les start-up ont enfin trouvé des clients !

Aujourd'hui, il suffit d'une souris, d'un téléphone ou d'une télécommande pour s'ouvrir les portes du cybermonde. Mais qu'un grain de sable enraie la machine et le chemin de croix commence.

Vous cherchez un livre épuisé ? Votre armoire ne trouvera pas sa place dans votre nouvel appartement ? Vous rejoindrez peut-être bientôt ces 2,3 millions de Français qui vendent et achètent frénétiquement DVD ou aspirateurs sur priceminister.com. Un petit site web qui a de grandes ambitions...

Plusieurs sites proposent pour quelques centaines d'euros des diplômes de Harvard, de Stanford, d'universités imaginaires et même, depuis peu, de HEC ou de Polytechnique. Phénomène encore marginal en France mais qui inquiètent aux Etats-Unis, en Grande bretagne et même en Chine.

Après des années de galère, les cyberépiciers arrivent enfin à équilibrer leurs comptes et séduisent de plus en plus de clients.