Services publics
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Parnaudeau, Maud null
Date parution pério
2020-11-30
Le nouveau régime indemnitaire devait être peu à peu mis en œuvre dans la FPT en suivant les conditions et le calendrier définis pour l'Etat. En pratique, les collectivités ont joué à fond la carte de la libre administration.
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Numéros de page :
pp.22-24
Article
Auteurs
Date parution pério
2022-04-04
Alors que l'accès aux services publics reste un angle mort de la campagne présidentielle, reportage dans la France Servces de la Seyne-sur-Mer, où les comptes sont durs à boucler.
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Date parution pério
2020-09-07
Les services publics ont effectué leur rentrée en septembre 2020 dans le même climat d'incertitude que les entreprises. Dans les crèches ou à la mairie, le masque fait désormais partie du quotidien et le lavage des mains devient une habitude. A la piscine et à la médiathèque, les activités ont été réduites au strict minimum. Si la convivialité n'est plus de rigueur, les agents continuent malgré tout d'offrir aux usagers la meilleure qualité de service possible dans ces conditions particulières. En attendant que la situation s'améliore, et pour reprendre peu à peu un quotidien "normal".
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Auteurs
Ginibrière, Gaëlle null
Date parution pério
2019-11-11
Depuis octobre 2018, les collectivités de plus de 3500 habitants ou comptant plus de 50 agents doivent ouvrir leurs données à tous. Ce passage à l'open data crée au sein des collectivités concernées un nouveau dynamisme ayant pour objectif l'apparition de nouveaux services basés sur ces données. Applications de mobilité, de qualité de l'air de la ville, de diffusion des menus servis dans les espaces publics de la ville, ces projets peuvent être à l'initiative de la ville mais également de tout autre acteur, scientifique, privé, etc.
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Numéros de page :
pp.40-41
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Auteurs
Gerbeau, Delphine null
Date parution pério
2019-02-25
L'organisation de l'Etat et des services publics est l'un des quatre grands thèmes soumis à la réflexion des Français dans le cadre du grand débat national. Les services publics, bien que très critiqués, sont plus que jamais réclamés.
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Sigot, Françoise null
Date parution pério
2019-03-04
Les collectivités locales commencent à affiner leur stratégie sur les réseaux sociaux. Alors qu'elles ne savaient pas comment s'en servir au début, elles ont désormais une ligne éditoriale et les emploient pour créer du lien avec les habitants et les usagers. Les réseaux sociaux leur permettent de toucher des cibles variées et contribuent à améliorer les services aux usagers. Toutefois, chaque réseau social doit correspondre à une stratégie, sous peine de se disperser, sans aucun résultat. Pas de chiffres.
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Chetrit, Judith null
Date parution pério
2019-03-04
Les choix opérés sur les budgets des politiques publiques peuvent contribuer à réduire ou, au contraire, à augmenter les inégalités femmes-hommes. Mieux prendre en compte cette problématique implique, pour les collectivités locales, de l'intégrer bien avant les négociations sur les budgets. Au-delà d'un engagement politique assumé et d'une sensibilisation des agents, ceux-ci doivent être plus associés à la mise en œuvre de cette mise à plat des choix budgétaires.
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Numéros de page :
pp.46-47
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Parnaudeau, Maud null
Date parution pério
2019-04-29
Dans son plan de transformation de la fonction publique, le gouvernement français veut s'attaquer à la question de la gestion des ressources humaines. L'objectif est d'améliorer les performances, individuelles comme collectives, en accordant plus de souplesse aux agents et administrateurs, tout en augmentant leur bien-être. Responsabilisation, autonomie, prise d'initiative sont au programme afin de valoriser les compétences et savoirs de chacun.
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Numéros de page :
pp.26-32
Article
Auteurs
Luneau, Sylvie null
Date parution pério
2025-01-06
Plusieurs collectivités d'Ile-de-France cherchent à reprendre la main sur la gestion de l'eau. Dans ce territoire, où les enjeux sont particulièrement importants, les négociations sont sous tension.
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Numéros de page :
pp.12-13
Article
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Menguy, Brigitte null
Date parution pério
2025-01-06
Réactions affectives, souvent brèves et intenses, les émotions qui nous traversent au cours d'une journée guident nos comportements. Elles deviennent alors une mine d'or à exploiter pour qui veut bien s'y intéresser. Les collectivités sont de plus en plus nombreuses à prendre conscience du potentiel des émotions et à les utiliser comme levier pour améliorer le service public à travers les sciences comportementales et le design des services public. Les agents ne doivent pas être oubliés par leur employeur.
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enquête sur la résistance dans les services publics
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Année de parution :
2010
Ils sont enseignants, conseillers Pôle Emploi, postiers, électriciens/gaziers, forestiers, hospitaliers, psychiatres, chercheurs, magistrats, policiers... Ils ne feront pas le " sale boulot " qu'on exige d'eux depuis que Nicolas Sarkozy a lancé la plus grande opération de dé-construction et de privatisation des services publics jamais menée. Face à une politique d'asphyxie programmée qui érige en norme la course au chiffre et au rendement, l'évaluation et la compétition, le fichage et la répression, et qui menace les droits fondamentaux et la cohésion sociale, de plus en plus de professionnels refusent de voir leurs organismes transformés en machine à faire des actes et du cash, leur métier dénaturé et leur éthique piétinée. Constatant la souffrance, la perte de sens et la régression qui en résulte pour eux comme pour les usagers, ils mettent en oeuvre, seuls ou avec leur syndicat, diverses stratégies de résistance : désobéissance collective proclamée, opposition souterraine, insoumission, freinage subversif. Ce livre, construit comme un abécédaire, s'adosse à une enquête de terrain : il donne à entendre des témoignages bouleversants d'hommes et de femmes pris dans la tourmente du saccage de leur mission de service public, qui veulent la défendre envers et contre tout au nom du bien collectif, des valeurs républicaines et du pacte social hérité du programme du Conseil national de la Résistance.
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1 vol. (355 p.) : couv. ill. : 22 cm
9782234063495
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Date parution pério
2022-04-18
La crise des «gilets jaunes» en 2018 puis la crise sanitaire et les confinements de 2020 ont mis en lumière la question de l'accès aux services publics, notamment à des guichets physiques et à un canal téléphonique efficace. Dans un contexte de dématérialisation massive des procédures administratives, il est crucial d'apporter des solutions et des alternatives pérennes aux 13 millions de personnes aujourd'hui éloignées du numérique.
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Numéros de page :
pp.30-36