Face à une concurrence débridée et des marges qui se réduisent de jour en jour, seule une optimisation des processus peut garantir la maîtrise des coûts de fonctionnement, et contribuer à la pérennité de l'entreprise. Mais avant d'entreprendre une démarche d'amélioration de son organisation, encore faut-il en repérer les dysfonctionnements et poser le bon diagnostic. C'est tout l'enjeu de cet ouvrage ! Destiné au dirigeant, au manager d'équipe ou au consultant externe, il permet de conduire une démarche de diagnostic organisationnel de A à Z, de façon logique, exhaustive et structurée. Agrémenté de documents immédiatement opérationnels, cet ouvrage constitue la boîte à outils indispensable, complète et modulable, pour diagnostiquer efficacement son organisation.

En partant du concept de circle of safety, l'auteur suggère l'idée que les dirigeants d'entreprise doivent créer un cercle de confiance pour mobiliser les salariés. Selon lui, si l'environnement de travail est sécurisant et si le leader montre l'exemple, les salariés mettent en commun leur énergie pour protéger et renforcer l'organisation.