Destiné aux managers, ce volume expose les clés pour utiliser à bon escient les questions de fait, d'opinion et de sentiment en situation professionnelle.

À l'école, nous apprenons davantage à répondre à des questions qu'à en poser. Est-ce pour cela qu'au travail ou dans la conversation ordinaire, nous éprouvons souvent des difficultés à bien formuler nos questions, voire à oser en poser ? Comment cultiver l'art d'interroger ? Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses ? Comment utiliser à bon escient la valeur argumentative des questions ? Quels risques certaines questions agressives font-elles courir ? Cet ouvrage propose une étude approfondie du questionnement présenté comme : – un atout essentiel du développement personnel, puisque la richesse de notre rapport au monde dépend largement des questions que l'on pose et que l'on se pose ; – une condition première pour améliorer la qualité des échanges au cours des entretiens et des réunions ; – une clé pour l'évolution vers un management plus agile, plus collaboratif et plus responsabilisant. L'enjeu d'une réflexion et d'un entraînement aux techniques de questionnement est clair : progresser dans la compréhension des autres et créer les conditions pour améliorer la valeur de nos décisions.

Méthode pour apprendre à gérer son stress lors de la prise de parole en public. Des conseils et des techniques pour se préparer et vivre au mieux cette situation.

L'auteur aborde des notions qu'il illustre et étaye par des exemples tirés de sa propre anthologie professionnelle. Il fait le point sur l'instrument voix ainsi que sur son usage. ©Electre 2016