Violaine Champetier de Ribes est fondatrice de l'agence DigeeTrips.com. Elle est également la coauteure avec Jean Spiri de l'ouvrage "Demain, tous Estoniens ? L'Estonie, une réponse aux Gafa" (Éditions Cent Mille Milliards, 2018). État plateforme, e-administration, entreprises du numérique... : elle répond à nos questions.

Les communes françaises accélèrent sur le numérique en 2019. Dématérialisation de la relation citoyen-agents, développement de l'e-administration, déploiement de la fibre, les initiatives se multiplient et les communes entrent dans une nouvelle ère. Toutefois, l'intégralité de la population n'est pas encore à l'aise avec les outils digitaux. 12 % des Français n'utilisent pas Internet, 32 % ne savent pas réaliser leurs démarches en ligne seuls. Les efforts des villes doivent donc également se concentrer sur l'inclusion numérique, pour que le digital n'exclut pas certaines personnes.

Fin 2019, la Commission européenne a publié un rapport comparant l’intégration du numérique au sein des gouvernements et administrations d’une trentaine de pays européens, et la façon dont cette intégration améliore (ou non) le service aux usagers. Isabela Pardal a examiné ce benchmark avec une focale sur le cas suisse, dont elle est familière.

Le 3 juin 2022, le Conseil d'Etat s'est penché sur l'épineuse question des démarches administratives en ligne.

Depuis 2014, le règlement eIDAS établit le cadre juridique de l’identification numérique et des services de confiance pour sécuriser les transactions électroniques au sein de l’Union européenne. Pourquoi la Commission européenne a-t-elle souhaité sa révision en 2021 et quelles sont ses propositions pour une nouvelle version d’eIDAS, attendue dans les mois qui viennent ? Éclairage. Pas de chiffres.

Vous avez décidé de partir vous installer à l'autre bout du monde ? Ne laissez pas les formalités, parfois fastidieuses, freiner votre enthousiasme. D'autant qu'internet peut vous faciliter la vie.

La naissance d'un enfant bouscule les habitudes des parents, et s'accompagne d'une foule de choses à préparer et de démarches administratives.

Le budget chauffage s'est envolé, poussant nombre de ménages à revoir leur installation et isoler leur logement. Des travaux coûteux dont la facture peut être allégée grâce aux aides gouvernementales.

En octobre 2022, le gouvernement français annonçait la réouverture de cinq sous-préfectures. Mais, dans l’ensemble, les services publics tendent plutôt à fermer, à limiter les heures de réception des usagers ou à ne plus répondre au téléphone. À la place, il y a l’administration numérique, ses plates-formes qui rendent fou – « Erreur 404. La page que vous cherchez semble introuvable » –, ses applications qui excluent, et ses algorithmes intrusifs.

La dématérialisation des démarches pour l'accès au séjour, dans une période de restriction de l'accès aux droits, place les immigrés dans des situations kafkaïennes.

Depuis l'ordonnance du 7 octobre 2021, les communes de plus de 3 500 habitants sont tenues de procéder à la publication de leurs actes administratifs par voie dématérialisée. Avant le décret du 5 juillet 2024, les communes de moins de 3 500 habitants n'ayant pas de site internet pouvaient toujours procéder par affichage en mairie ou sur papier. Le décret du 5 juillet 2024 précise les modalités de la publication des délibérations des communes de moins de 3 500 habitants.