Apparu au début des années 2010, le concept de design thinking tend à prendre de l'ampleur au sein des bibliothèques françaises. Il consiste à s'attaquer aux problèmes en prenant davantage en compte les besoins des usagers, principaux utilisateurs du lieu. Comment le pensent-ils ? Comment veulent-ils l'aménager ? Quels services souhaitent-ils y trouver ? Le design thinking oblige à se rapprocher de son public et à le consulter pour répondre au mieux à ses besoins et envies.