Un roman graphique sur la communication thérapeutique. Chaque planche décrit ce que vit et ressent un patient qui vient aux urgences afin d'améliorer la communication dans le domaine du soin en pointant les travers des interactions verbales et non verbales avec les patients.

A travers l'analyse d'une série de situations cliniques, les contributeurs mettent en lumière les possibles répercussions existentielles, éthiques et épistémologiques du déni dans le domaine de la médecine. Ce refus de comprendre, de la part du patient comme des proches, peut altérer la relation de soin.

La communication est une faculté que l'humanité a en partage. On communique à travers un corps qui s'exprime et un langage. Dans le cadre de l'activité thérapeutique, cette communication demande à être structurée pour obtenir les effets escomptés et permettre de potentialiser les soins aux patients. Si plusieurs méthodes ont développé leurs propres approches (PNL, éducation thérapeutique, clean language, communication hypnotique, process com, etc.), il existe cependant un socle transversal nécessaire à acquérir pour aller vers une relation de soin physique et/ou psychique convaincante et qui favorise les bénéfices en santé.Le propos de cette Boîte à outils est de réunir sous forme synthétique ces éléments nécessaires, tout en y apportant des enrichissements significatifs en lien avec l'expérience des auteures (médecin, psychologue, infirmière) avec leurs patients.