Construire l'offre documentaire de son service est une entreprise délicate. Plutôt que de focaliser sur les contraintes techniques, il vaut mieux partir de l'étude des besoins d'information de ses utilisateurs.

De plus en plus de services documentaires sont disponibles sur le Web. Un bon moyen pour les rendre accessibles à grande échelle, mais un casse-tête quand il s'agit de cibler son offre envers des internautes volatiles. Etape par étape, des logiciels vous assistent dans votre enquête utilisateurs.

Dans les juridictions financières, la mutualisation des achats et des produits documentaires sur un périmètre national a permis au réseau de mettre en oeuvre une offre numérique riche et évolutive.