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Le| marketing relationnel
Auteurs :
Editeur :
Année de parution :
2004
Collection :
127 p. : couv. ill. : 18 cm
9782130542704
Après avoir évoqué les origines du marketing relationnel, aborde sous son angle, les grandes caractéristiques de la relation client (capture et fidélisation). Souligne le rôle joué par les nouvelles technologies de l'information et la création de valeur générée par les portefeuilles clients. Etudie la pratique, à travers un comparatif franco-allemand de la filière textile-habillement-distribution. ©Electre 2022
Note Générale : Bibliogr. p. 121-124. Glossaire Sous le même n° de la coll. a paru précédemment : "Le marketing direct" / Dominique Xardel
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