En France, plus de 300 000 personnes n'ont pas de domicile. Et elles sont amenées à fréquenter les bibliothèques publiques, qui offrent des services vitaux. Sans leur réserver un accueil différencié, les bibliothécaires peuvent mettre en place des actions et des partenariats qui leur rendront service. mais se sentent souvent mal préparés.

Apparu au début des années 2010, le concept de design thinking tend à prendre de l'ampleur au sein des bibliothèques françaises. Il consiste à s'attaquer aux problèmes en prenant davantage en compte les besoins des usagers, principaux utilisateurs du lieu. Comment le pensent-ils ? Comment veulent-ils l'aménager ? Quels services souhaitent-ils y trouver ? Le design thinking oblige à se rapprocher de son public et à le consulter pour répondre au mieux à ses besoins et envies.

La bibliothèque de demain sera coconstruite, prenant mieux en compte les besoins des publics et visiteurs en leur demandant directement leurs avis à travers des temps d'échange. Cette collaboration permet de faire émerger des nouveautés dans les bibliothèques, que ce soit en termes de collections présentes ou de services proposés (fablab, serious games, etc.). Les initiatives de coconstruction se multiplient ainsi dans l'Hexagone et font état de retours positifs, tant chez les professionnels que les usagers. Sommaire. Une médiathèque sobre et participative.