A l'heure du confinement de 2020, disposer d'une digital workplace, un environnement de travail numérique et nomade, devient crucial pour de nombreux collaborateurs au sein des organisations. Outil quotidien qui permet aussi bien de remplir ses tâches que de collaborer avec ses collègues à travers diverses fonctions (partage de documents, outils de gestion de projet, etc.), la digital workplace s'impose peu à peu comme une incontournable.

Le confinement du printemps 2020 a été l'occasion pour les entreprises de faire le point sur leurs outils de travail numériques. Ainsi, 57 % des collaborateurs interrogés par "Archimag" trouvent que leurs attentes et besoins ne sont pas suffisamment pris en compte lors du choix des outils. Parmi les fonctionnalités les plus attendues des digital workplaces se trouvent le stockage partagé et la possibilité de créer des espaces collaboratifs de travail, tous deux à 70 %, et la visioconférence à 64 %.

Les entreprises de service du numérique (ESN) accompagnent leurs clients dans leur transformation digitale, et notamment dans la dématérialisation de leurs documents. Ces intégrateurs de solutions connaissent une activité en hausse depuis 2020 et la crise de Covid-19, qui a poussé de nombreuses sociétés à accélérer sur ces thématiques numériques. Les projets se multiplient et les services demandés s'avèrent de plus en plus globaux.

Devenue inévitable dans les entreprises en 2021, la transformation digitale n'est toutefois pas adoptée automatiquement par tous. Les nouvelles pratiques et changements induits doivent être pensés de manière collective, au risque que les équipes ne s'approprient pas les nouveaux outils et que le changement soit un échec.

Le MDM, Master Data Management, est un ensemble d'outils, de techniques et de procédures visant à améliorer le traitement et la gestion des données dans une organisation, afin qu'elles soient ensuite correctement utilisées lors de prises de décisions stratégiques. Plusieurs prestataires se positionnent sur ce créneau grâce à des plateformes dédiées, à l'image de l'américain Informatica ou du danois Stibo. Leurs solutions centralisent et organisent les données en provenance de multiples sources, puis optimisent leur accessibilité et leur diffusion. Détails. Pas de chiffres.

Un environnement adapté constitue l'une des clés de l'adoption d'une digital workplace. Pour que les employés soient à l'aise avec la plateforme numérique déployée en interne, il faut que celle-ci soit adaptée à leurs besoins, à la fois individuels et collectifs. Hiérarchisation et organisation des informations, accès personnalisés selon les individus, plusieurs critères doivent être pris en compte sur le support digital. Les outils choisis peuvent même provenir du shadow IT s'ils sont appropriés et qu'une sécurité spécifique est mise en place.

Face à des clients hyperconnectés et à leurs comportements numériques, l’éditique a nécessairement évolué. On parle aujourd’hui plus volontiers de customer communication management ou CCM. Pour une expérience client optimisée.

Les données occupent une place croissante dans les entreprises, en termes de quantité, de diversité, d'exploitation ou de forme de stockage. De plus en plus d'organisations cherchent à tendre vers un fonctionnement "data-driven" pour tirer profit au mieux de cette masse de données. Pour y parvenir, des outils techniques spécifiques peuvent être utilisées, mais il faut également déployer des compétences spécifiques en interne et adopter une approche spécifique du côté des collaborateurs. Sommaire. Maîtrisez les données de votre organisation. La gouvernance des données n'est plus une option.

Une digital workplace "user friendly", ou "conviviale", sera plus facilement adoptée par les travailleurs au début. Mais pour qu'ils prennent ensuite l'habitude de l'utiliser et restent dessus, l'outil doit surtout démontrer sa plus-value en matière d'apports collaboratifs et métier. Ce sont eux qui vont réellement motiver les usagers et leur prouver l'utilité de la digital workplace.

On peut rêver pour ses équipes d’une digital workplace transversale qui facilite la communication, améliore la collaboration et capitalise les connaissances. Mais dans la réalité, certains freins nuisent à l’adoption d’une plateforme collaborative, comme la résistance au changement, le manque d’appui du management, ou encore une organisation en silos. Mais alors, comment optimiser sa digital workplace pour en faire un outil incontournable qui réponde aux attentes des collaborateurs et des décideurs ?