Dans le domaine de la qualité, aucun centre de documentation accessible à tous n'existe en Belgique. Le Mouvement Wallon pour la Qualité (MWQ), se voulant être l'organe de référence en matière de gestion totale de la Qualité en Région wallonne, désire offrir à chacun le droit à l'information dans cette thématique. L'objet du travail de fin d'études de l'auteur a été de contribuer à la mise en place concrète d'un centre de documentation ainsi que la mise en route d'un système de gestion documentaire au sein du MWQ.

Un constat alarmant au 21e siècle : l'information se double très souvent d'une désinformation ou de manipulation du public visé, qui peut prendre de multiples formes. Le texte décrit les nombreux dangers de la désinformation et les graves menaces qu'elle fait peser dans tous les domaines. Après l'historique et les concepts, l'article traite des processus, influences et conséquences des manipulations et propose des solutions pour les vaincre. Le tout est illustré de 3 exemples pratiques détaillés et complété d'un glossaire et de notes.

L'achat d'information constitue une part importante du budget d'un service de documentation. Avec des crédits stables ou en baisse, ces dépenses méritent une attention particulière. Illustration par le cas particulier de la documentation en milieu hospitalier, qu'on peut extrapoler à d'autres domaines.

Le point, en octobre 2011, sur la multiplication des fusions de centres de documentation en France. Parmi les explications à ce phénomène : restrictions budgétaires, réformes territoriales, évolution vers la veille et des tâches davantage numérique et automatisées, etc. Zoom sur une sélection de bonnes pratiques dans le cas d'une fusion de deux centres de documentation : fonctionner en mode projet ; harmoniser les fonds ; communiquer auprès des usagers ; se faire aider ; positiver. Un graphique sur les principales tâches à réaliser lors d'une fusion.

Afnor fait partie des cinq organismes de normalisation les plus influents dans le monde. Pourtant, rares sont ceux qui savent comment et par qui ont élaboré les normes. "Archimag" vous emmène dans les coulisses d'Afnor pour rencontrer pour rencontrer deux professionnels dédiés à la normalisation en information et documentation.

L'article fournit des éléments de réflexion sur le rôle joué par les associations professionnelles pour accompagner les professionnels et les services du secteur de l'information-documentation dans la démarche de développement durable.

Les centres de ressources documentaires de deux ministères ont accompagné le succès de la COP21 grâce au travail réalisé sur les collections, la mise à disposition d'une série de produits documentaires et une présence lors de la conférence. L'action se poursuit se poursuit aujourd'hui.

D'un clic, l'information est aujourd'hui disponible à distance et en permanence sans que l'usager ne se doute de sa source ; une spécificité de l'ère numérique qui donne une importance cruciale à la question de la valeur des services d'information et des bibliothèques.

D'abord estimée sur des critères attachés aux collections, la valeur est depuis quelques années analysée à partir d'une dimension plus qualitative. Celle-ci prend en compte l'usager, ses pratiques, ses interactions et ses relations construites à partir de ces mêmes collections qu'il aura consultées, exploitées. Cette évolution amène à poser la question de la valeur différemment. Elle est également à mettre en parallèle avec les valeurs qui animent aujourd'hui les rapports qu'entretient la société dans son ensemble avec l'information.

De nombreuses évolutions technologiques et économiques ont récemment impacté la fonction information-documentation, de par la dématérialisation et l'usage croissant du "cloud" et l'essor des logiciels documentaires. Les fonctions support ont également été affectées par les politiques économiques de fusion et de mutualisation.

Le flux d'information quotidien est appréhendé de manière différente par chacun d'entre nous. Pour le manager, c'est un challenge compliqué. Comment gérer ce flux pour son équipe, son département, soi-même ? On parle beaucoup de l'infobésité et de la surcharge d'information dont on est en permanence abreuvé... mais on parle peu de son pendant : la profusion d'outils et de méthodes qui en découlent.