Comprendre et décrypter pour mieux communiquer : ce livre se décline autour de quatre objectifs : interpréter les gestes de son interlocuteur, comprendre ce qu'il ne dit pas, optimiser sa propre image, perfectionner son art de la communication pour améliorer toutes ses relations. Electre 2015

S'appuyant sur de nombreux cas, exercices et conseils pratiques, un guide pour comprendre la communication non verbale et apprendre à faire bonne impression grâce à la voix, le ton employé, les gestes, le style vestimentaire, etc.

Cet ouvrage dresse un panorama des éléments de communication non verbale dans un contexte de soin. Il aborde les comportements, apparences et attitudes du professionnel qui provoquent des émotions chez le patient. Il évoque la négociation implicite des places de parole, les modalités du regard et de l'attention portée à l'autre, les mimiques et intonations involontaires, etc.