L'offensive de la filiale de Teyliom doit se concrétiser dans les douze mois. En finançant sur fonds propres son expansion et en visant toutes les gammes, elle tente un pari audacieux.

Recrutement de journalistes venus de la presse mode, master class, aide technique... Les réseaux sociaux comme Instagramm, YouTube ou Snapchat font des appels du pied au monde du luxe. En retour, celui-ci s'engouffre dans la brèche, attiré par la force de frappe et les audiences des GAFA. Cette nouvelle donne bouleverse la façon dont les marques vendent et communiquent. Mais interroge aussi la protection des données personnelles. Un mariage de raison maquillé en passion.

Transformer rapidement les prospects en clients, puis en revenus. Tel est la promesse du marketing automation. Une technique qui consiste à centraliser et automatiser certaines actions à faible valeur ajoutée, et permet d'optimiser la conversion des proscpects en clients en fonction du parcours utilisateur. Une mine d'or pour le customer relationship management (CRM) L'impact est immédiat. Selon Gartner Research, les sociétés qui procèdent à l’automatisation de leur lead management voient leur chiffre d’affaires augmenter d’au moins 10 % en 9 mois maximum. Explications et détails.

Plus de confort, meilleure connectivité, nouveaux services... La classe affaires monte en gamme et ressemble de plus en plus à la première classe dans le transport aérien. Une évolution des prestations qui s'explique à la fois par la concurrence effrénée dans le secteur, et par les progrès technologiques. Toutefois, des différences existent encore entre chacune des classes, que ce soit en termes de prix ou de services du fait des besoins spécifiques à leurs clientèles. De plus, la première classe évolue également en parallèle vers toujours plus de luxe. Pas de chiffres.

Un salon à restaurer, une toiture à refaire, un jardin à rafraîchir. Pour boucler son budget, le château a de plus en plus recours à des mécènes. Après l’industrie et la finance, le luxe joue les donateurs. Car les grandes maisons ont bien compris l’intérêt d’associer leur image à l’une des plus prestigieuses institutions françaises.

Pour les Galeries Lafayette, c’est un pari. Et de taille. Alors que les dégâts provoqués par les manifestations des "gilets jaunes" sont encore bien visibles sur les Champs-Elysées, le groupe français y a ouvert cette semaine une adresse expérimentale. Avec l’ambition de réinventer la manière de vendre la mode. Du choix des marques, triées sur le volet, aux toilettes non genrées, rien n’a été laissé au hasard pour tenter d’attirer une clientèle jeune plus habituée à fréquenter les sites d’e-commerce que les points de vente physiques.

Le marketing d'influence ne cesse de prendre une part de plus en plus importante pour les marques. Entre 2014 et 2019, la part du budget marketing qui lui est alloué serait passée de 9 à 21 % selon la Duke School of Business. Le recours aux influenceurs, qu'ils soient blogueurs ou stars des réseaux sociaux, devient un passage quasi-obligatoire pour les marques. Cela permet de toucher une audience massive sur le web, mais également d'inspirer la confiance aux acheteurs en passant par quelqu'un qu'ils "connaissent", ou du moins à qui ils font confiance.

Les marques ne peuvent plus ignorer l'importance prise par la voix en 2019. Les assistants vocaux gagnent de plus en plus de place dans le quotidien des consommateurs, et l'acte d'achat à la voix pourrait bientôt supplanter le clic. Pour les marques, il est donc clé de trouver maintenant la manière d'intégrer la voix dans leur processus d'usage ou de vente. Elles peuvent faire appel aux assistants vocaux des GAFA, comme Alexa d'Amazon ou Siri d'Apple, ou bien développer leurs propres technologies en interne.

Elles ont pour elles des dizaines de millions de followers et un sens aiguisé des affaires. Ces dernières années, la chanteuse Rihanna, la star de télé-réalité Kylie Jenner et d’autres célébrités ont lancé des marques de cosmétiques à succès. Bousculant par leur agilité économique et leur aisance en matière de communication les acteurs traditionnels du secteur.

De l'attente d'embarquement à l'arrivée à destination, les compagnies aériennes misent sur un service toujours plus important à l'intention de leur classe affaire. Le maître mot est désormais "l'expérience". Une stratégie qui s'illustre par des salons d'attente au design soigné et proposant toujours plus de services liés au plaisir (comme la gastronomie), au relationnel ou encore au travail. En vol, le confort est toujours plus poussé. Enfin, à l'arrivée aussi les compagnies accompagnent leurs voyageurs d'affaires. Des exemples. Peu de chiffres.

Pour Bourdieu, la jeunesse n'était "qu'un mot". Aujourd'hui, elle est un fantasme pour publicitaires hors sol ou pédagogues pénibles. Ce que les vrais jeunes pensent, vivent et consomment est en parfaite contradiction avec les usages des cagoles matérialistes filmées par la télé-réalité, ou les égéries bien-pensantes dont raffole la presse bourgeoise.

Alors que la communication autour des cosmétiques pour homme ne propose traditionnellement que des canons excluants, le label français Horace se consacre à la célébration d'une masculinité plurielle.