En région parisienne, on ne compte plus le nombre de trains annulés faute de conducteurs. La mise en place d’un logiciel privé de gestion du personnel devait permettre de compenser le manque d’effectifs. Non seulement les usagers ne constatent aucune amélioration, mais les cheminots voient leurs conditions de travail se détériorer – ce qui les pousse à la démission. Une spirale infernale. Détails. Pas de chiffres.

Les systèmes d’information des ressources humaines (SIRH) ont déjà conquis les entreprises, en leur permettant d’automatiser les tâches administratives les plus chronophages et à faible valeur ajoutée. Une évolution qui bénéficie également aux collaborateurs, qui ont accès à plus de services qu’ils peuvent prendre en main de façon autonome. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle vient ouvrir encore le champ des possibles en se transformant en assistant à part entière, capable d’intervenir aussi bien dans la gestion des talents que dans l’élaboration des référentiels de compétences.