La franchise s'ouvre progressivement à un nouveau domaine, en France : le service aux entreprises. Alors que de plus en plus de sociétés choisissent d'externaliser certaines de leurs tâches ou services, comme le nettoyage, le gardiennage, le coaching, la formation, etc., le BtoB représente une véritable potentiel. De nouveaux segments apparaissent : la communication, la publicité, le courtage, l'entretien, la maintenance, etc. Toutefois, la franchise de service aux entreprises est encore récente en France, contrairement aux pays anglo-saxons.

Des commerces, des loisirs et des services plutôt que des usines, tel a été le credo de la plupart des responsables politiques français pendant des années. Sauf que les crises successives révèlent l'ampleur du désastre et obligent à regarder les choses en face. Sommaire. Bienvenue dans le camp de consommation. Franchise-ville. Son église, son Zara, son Celio... Quarante ans de saccage de l'industrie française. Hécatombe le long de la Vologne. Les capitaines d'industrie ont viré de bord.

Le marché de l'impression évolue depuis une dizaine d'années sous l'effet du développement du Managed Print Service (MPS), ou gestion déléguée des services d'impression. La formule consiste à confier à un prestataire la gestion de son parc d'imprimantes. Ce dernier assure la maintenance sur site, la livraison automatisée des consommables et traite l'ensemble des opérations comptables. Cela permet à l'entreprise de se recentrer sur son coeur de métier tout en disposant d'un meilleur suivi des coûts d'impression.

Né de la fusion des activités de Saham et de Bertelsmann, le groupe spécialisé dans les services externalisés, qui veut se développer sur le continent, vient d'inaugurer un centre au Togo.

Jugé comme excentrique au début des années 2000, le coaching en entreprise représente un marché mondial de plusieurs milliards de dollars vingt ans plus tard. En 2017, les Etats-Unis ont dépensé 2,35 milliards de dollars en coaching, soit trois fois plus que l'Europe occidentale, 898 millions de dollars. Le nombre de coachs affiliés a bondi de 50 % entre 2013 et 2018, passant de 22 135 à 33 739.

Dans le domaine français de la franchise, les enseignes de service aux entreprises rencontrent le succès. Leur chiffre d'affaires a augmenté de 9 % en 2019, et le nombre de points de vente a progressé de 2,9 %, selon la Fédération française de la franchise. Ce mouvement pourrait même s'amplifier dans les années à venir tant le BtoB a le vent en poupe. Les entreprises ont de plus en plus tendance à externaliser certains de leurs services ou activités, et recherchent donc des prestataires dans un nombre grandissant de segments.

Pension pour chiens et chats 5 étoiles, boutiques de luxe, colliers taillés dans la crème des cuirs... rien n'est trop beau pour Médor ou Princesse.

Confrontée à la chute du courrier, l'entreprise publique se transforme en misant sur les services, l'international et le numérique.