Depuis peu, nous sommes entrés dans le temps de l'accélération des crises et des ruptures : économiques, sanitaires, écologiques, financières, politiques, sociales, stratégiques... Avec une nouvelle interrogation, urgente à résoudre : les crises peuvent-elles réellement se prévoir ' À travers la notion de « signaux faibles », annonciateurs des crises à venir, les deux auteurs ont choisi d'ouvrir savoirs et pratiques à un large public. Existent-ils, ces présages, comme le prétendent experts ou médias après que les crises ont surgi ' Comment peut-on déceler ces signaux, les reconnaître et, surtout, les intégrer dans l'organisation des États, des sociétés, des entreprises ' Est-ce seulement souhaitable ' Quel sort réservons-nous à ceux qui décèlent précocement les crises à venir, ces Cassandres des temps modernes ' De la psychologie à la philosophie, des sciences politiques aux sciences humaines et sociales, une trentaine de grands témoins et d'experts de premier plan, francophones et internationaux, revisitent le mythe de Cassandre en ce début de XXIe siècle pour interroger le concept de signaux faibles sur les plans épistémologique, philosophique, mais aussi pratique et opérationnel : pertinence, domaines d'application, acteurs et outils, enjeux et perspectives, bonnes pratiques...

L'expert en optimisation du potentiel étudie la façon dont les forces de l'ordre et les pompiers réussissent à gérer des situations difficiles telles que les accidents de la route, les incendies ou les tueries de masse. Il montre que ces capacités mentales peuvent être utilisées par les grands sportifs ou dans les entreprises. ©Electre 2018

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d'une centaine d'exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :• les caractéristiques principales de toute crise ;• l'organisation de la gestion des crises ;• la typologie des messages ;• le rôle particulier des médias.Elle met l'accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L'ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.