Un bon chef, selon les études de psychologie sociale, est un individu qui parvient à se poser comme emblème de son peuple (par des tenues vestimentaires, des mots ou des conditions de vie) et à forger une identité dans laquelle se reconnaissent ses administrés.

Des décennies durant, les psychologues ont été fascinés par les qualités de leaders. Avec l'apparition de structures d'entreprise plus horizontales, et le relatif déclin de l'autorité patriarcale, les subordonnés deviennent une force imprévisible dont les réactions sont analysées avec le plus grand soin