Le Centre Fédéral d'Expertise des Soins de Santé (KCE) s'intéresse, depuis ses premiers rapports d'étude, à l'évaluation de sa propre influence. En 2012, à la demande du service de la communication, la bibliothèque a mis en place un outil de veille de la réputation en ligne. Les premiers résultats sont d'emblée convaincants et prouve la plus-value d'entretenir une veille de e-réputation concernant le KCE.

Des étoiles par-ci, des smileys par-là... Les consommateurs sont sans cesse appelés à évaluer les différents services auxquels ils ont recours (livraisons, achats en ligne, horeca...). Une extension du domaine de l'évaluation déjà largement appliquée de l'école à l'entreprise.