Amazon célèbre ses 25 ans en France, où il est devenu le premier distributeur non alimentaire depuis 2017. L'entreprise a investi 1,2 milliard d'euros en 2024 dans la logistique et le cloud, créant 25 000 emplois directs. En 2023, Amazon a réalisé un chiffre d'affaires de 12 milliards d'euros en France. Frédéric Duval, directeur général d'Amazon France, souligne l'engagement de l'entreprise envers le made in France, la décarbonation et l'inclusion territoriale. Amazon maintient ses fondamentaux, avec un logo inchangé depuis 2000. Les moteurs de croissance d'Amazon restent le choix, les prix attractifs et la livraison rapide. L'entreprise a permis aux Français d'accéder à une offre équitable sur tout le territoire. Amazon se vante de son impact environnemental, affirmant que la commande en ligne est souvent plus sobre en carbone que le commerce physique, grâce à des bâtiments logistiques optimisés et une livraison mutualisée du dernier kilomètre. Amazon compte 37 sites logistiques en France, avec 8 centres de distribution, 3 centres de tri et 26 agences de livraison. L'entreprise continue d'étendre son réseau, avec des projets de nouveaux sites à Illiers-Combray et près de l'aéroport de Lyon-Saint-Exupéry. Amazon organise quatre événements majeurs par an, dont le Black Friday et les Prime Days, pour offrir des offres compétitives. Bien qu'Amazon propose la livraison gratuite de livres dans des casiers automatisés et points relais, il n'est pas le leader du marché du livre en France. L'entreprise met en avant 16 000 PME françaises sur sa plateforme, leur permettant de vendre et d'exporter leurs produits. Cependant, l'alimentaire reste une part faible de son chiffre d'affaires en France, malgré un partenariat avec Monoprix. Amazon continue d'innover avec des outils d'intelligence artificielle pour les vendeurs tiers et des services comme AWS, qui a attiré 80 % des entreprises du CAC 40. L'entreprise investit également dans la production de contenus locaux pour Prime Video. Enfin, Amazon a lancé Rufus, un chatbot basé sur l'IA, pour améliorer l'expérience client.