Le toucher massage est une technique traditionnelle que le kinésithérapeute remet en pratique pour permettre le bien-être des patients. Il expose pourquoi et comment s'y prendre à l'hôpital ou en maison de retraite, lors des visites à domicile.

La violence externe exercée sur les membres du personnel soignant par des personnes étrangères au service est abordée. Cet ouvrage propose des pistes de réflexion et d'action pour analyser les situations et trouver des solutions tout en tenant compte des particularités de l'environnement professionnel.

Quelle attitude adopter face à une famille agressive ? Que dire à un patient qui pleure dès que vous lui parlez ? Apporte les repères indispensables à une meilleure lecture des comportements des uns et des autres. Découpé en rubriques : objectifs, exemples, commentaires, points clés, exercices et bibliographie.