Un manuel pour aider les bibliothèques à accueillir dans les meilleures conditions les personnes handicapées, et guider les professionnels dans les animations et services adaptés à ce lectorat. Avec des expériences de terrain comme les actions menées à la médiathèque de l'hôpital Raymond-Poincaré de Garches.

Dans cette troisième édition, ont été introduits le multimédia, les documents sonores, mais aussi les documents électroniques et les sites Internet. Elle tient compte des évolutions des normes du catalogage tant dans le domaine du document sonore, avec l'introduction de la norme allégée, que dans ceux du format UNIMARC et de l'indexation.