Après une mort aussi tragique que ridicule, Eleanor Shellstrop, arrive dans l'au-delà. Lorsque Michael, l'Architecte des lieux, lui apprend qu'elle est au Bon Endroit compte-tenu de ces bonnes actions, elle réalise rapidement qu'elle a été confondue avec quelqu'un d'autre. En effet, toute sa vie, Eleanor n'a fait qu'être une mauvaise personne, égoïste et désagréable avec tout le monde ! N'ayant pas envie d'aller en enfer, elle décide d'apprendre à être une bonne personne auprès de Chidi, un professeur en éthique que l'endroit lui a désigné comme étant son âme soeur. Mais elle n'est pas au bout de ses surprises... (Electre)

Après qu'Eleanor ait découvert qu'ils sont en réalité tous au Mauvais Endroit, Michael efface les souvenirs de chacun, et recommence à zéro toute son expérience : une nouvelle manière, moderne et innovante, de torturer les humains psychologiquement. Mais alors que la perspicacité d'Eleanor et ses amis l'oblige sans cesse à redémarrer l'expérience, et qu'un de ses démons lui fait du chantage, Michael va se voir contraint de faire équipe avec les 4 humains... (Electre)