Ce guide s'appuie sur des astuces, des exemples personnels, des questionnaires pour étayer la théorie qui fournira les clés d'un service efficace et fidélisant. Les gérants apprendront la manière d'augmenter et de fidéliser leur clientèle.

Selon l'auteur, nous faisons tous partie de la génération W : W pour Web, l'Internet et les nouvelles technologies ; W pour woman (femme), la place de plus en plus importante des femmes dans la vie sociale et économique ; W pour weather (temps, climat), c'est-à-dire les changements climatiques qui touchent notre planète et la manière dont nous devons modifier nos habitudes.

Une nouvelle publication pour s'installer comme consultant, avec des conseils d'experts notamment pour établir ses honoraires, tenir le cap des horaires et des finances, nouer des relations durables avec les clients, se faire un nom grâce à Internet.

Et si l'avenir de la France passait par ses vieux '