Après avoir vu le juge et tenté de la convaincre qu'ils méritent d'aller au Bon Endroit, Eleanor, Chidi, Tahani et Jason obtiennent une nouvelle chance : ils sont renvoyés sur Terre, leurs souvenirs effacés, pour prouver qu'ils peuvent s'améliorer. Michael a pour mission d'empêcher leur mort. Leur expérience de mort imminente semble les transformer, mais rapidement, leurs travers reprennent le dessus. Michael et Janet décident alors de tricher et d'aider les 4 humains à s'améliorer...

Le Juge et les démons ont accepté de passer un marché avec Michael et notre joyeux groupe de mortels, qui cherchent que le système de notation pour accéder au Bon Endroit est complètement faussé. En effet, personne n'a pu y entrer depuis des millénaires ! Quatre nouveaux mortels, qui auraient dû atterrir au Mauvais Endroit, sont choisis par Shawn et amenés dans le quartier imaginé par nos amis afin d'organiser un test à grande échelle, supervisé cette fois par Eleanor. Les choses se compliquent lorsqu'ils découvrent que Simone, l'ex de Chidi fait partie des 4 humains sélectionnés...

Swindon, Angleterre. En 2011, une jeune fille de 22 ans - Sian O'Callaghan - disparaît après une soirée entre amies. Lorsque son petit ami, inquiet de ne pas la voir rentrer, signale sa disparition, le commissaire de police Steve Fulcher se voit confier l'affaire. Il reconstitue alors les derniers déplacements de la jeune femme. Persuadé qu'elle est encore en vie, retenue quelque part contre son gré, Fulcher lance une grande opération de recherche. Après avoir découvert de précieux indices le guidant vers un chauffeur de taxi de 47 ans, une haletante course contre la montre s'engage. Le commissaire ne se doute pas que ce sera aussi le début de sa chute...