V. Colin-Simard décrit les sentiments d'impuissance et de découragement qui s'emparent souvent de nous face au "chagrin des autres". Quels mots, quels gestes peuvent aider ceux sur qui le destin s'acharne ? Avec une qualité d'écoute particulièrement appréciable, l'auteur a recueilli les témoignages des victimes de la vie ainsi que ceux de leur entourage.