Cet ouvrage expose et explique pourquoi la communication interne en entreprise et les relations humaines doivent être développées dans le but de favoriser la réussite économique de l'entreprise.

Un panorama de la communication comme instrument de développement personnel, de management et de négociation. Ses mécanismes, ses techniques, son rôle, son usage et son pouvoir sont étudiés sous l'angle psychologique et sémantique.

30 exercices inédits de communication regroupés en plusieurs thématiques : connaître les autres, le monde, le message, les situations particulières de communication, la vérité et l'erreur. Chaque série présente des exercices, la façon d'en mener le déroulement, des exemples, des pistes de réflexion pédagogique et une adaptation aux milieux scolaire et socio-éducatif.

Des conseils pratiques pour organiser une réunion, établir un ordre du jour, prendre des notes ou rédiger un rapport professionnel.