Pour maîtriser les outils, les enjeux et la dimension subjective de toute communication écrite, donne des conseils de rédaction d'écrits professionnels, courriers électroniques inclus, adaptés à la psychologie des lecteurs destinataires, que ce soient des collaborateurs, des clients ou des supérieurs hiérarchiques.

Présentation des principes et des techniques du mind map, qui facilite la prise de note, la conception de plans, la résolution de problèmes, la prise de décisions, la révision de cours, et qui permet à chacun de tirer profit de tout le potentiel de son cerveau pour mieux réfléchir et pour mieux organiser ses idées.

Présente 5 types de comptes rendus professionnels et propose des conseils méthodologiques pour la prise de notes, la construction d'un plan, la rédaction, la présentation, etc.