En management, l'importance des émotions est liée à l'utilisation des compétences. A travers des sujets tels que la gestion des émotions, la prise de décision, la gestion des conflits ou du changement, ce guide permet d'appréhender au mieux la gestion du personnel.

Présentation des différents outils que le manager en ressources humaines utilise dans le cadre de ses travaux à partir des grandes missions qui lui sont dévolues et qui constituent les grandes parties de l'ouvrage. Un site Internet permet par ailleurs aux étudiants engagés dans des cursus de formation RH et aux professionnels d'approfondir la matière.