Le Social Selling, c'est utiliser les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn...) pour augmenter ses ventes et ainsi développer son chiffre d'affaires. C'est aussi faire de ses commerciaux des ambassadeurs de la marque sur ces réseaux afin de prospecter et fidéliser les clients.Pourquoi l'utilisation des réseaux sociaux est un atout dans la relation commerciale? Etes-vous prêt à vous lancer dans le social selling? Est-ce le bon moment? Quel réseau social choisir? Comment ça marche? Comment mesurer les résultats de votre démarche? Telles sont les questions auxquelles répond ce livre.A partir d'exemples concrets, de tout secteur, en BtoB et BtoC, cette 2e édition actualisée propose une méthode claire et des techniques simples pour faire des réseaux sociaux une arme commerciale! 

Le numérique est devenu incontournable dans les démarches du quotidien, que ce soit pour communiquer, contacter l‘administration, s‘informer, rechercher un emploi… Pourtant, une partie de la population se sent abandonnée face à ces nouvelles pratiques ! Ce livret, composé de fiches didactiques et imaginé autour de l’utilisation du smartphone, propose des conseils pour : Utiliser les fonctionnalités de base d’un smartphone Se connecter et rechercher des infos sur internet Favoriser l’accès aux services essentiels grâce à Itsme Renforcer la mobilité et la sécurité numérique