En 2019, le secteur de la propreté a adopté une stratégie RSE ambitieuse pour contribuer aux 17 Objectifs de développement durable de l’Agenda 2030. L’environnement constitue un axe prioritaire, les déplacements représentant la première source d’émissions de gaz à effet de serre pour ces entreprises. Le Fare Propreté, fonds d’innovation, accompagne les sociétés dans la réduction des déplacements et l’optimisation de leur flotte de véhicules. L’offre de produits de nettoyage écolabellisés se développe, nécessitant une formation adaptée des collaborateurs. L’amélioration des conditions de travail et de la qualité de vie des salariés est un autre pilier majeur de la stratégie RSE. Les entreprises privilégient l’insertion professionnelle, la formation continue et l’égalité des chances. Airelle Services est signataire de la charte de la diversité depuis janvier 2025. Abeille Propreté favorise l’embauche de personnes éloignées de l’emploi via l’accueil de stagiaires et la montée en compétences internes. Le dialogue et l’écoute active entre direction et salariés sont encouragés, notamment lors de la conception et du déploiement de solutions comme Biogistic, Clean Connect ou l’éco-conception des vêtements de travail. La prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) passe par des formations aux bonnes pratiques et l’investissement dans du matériel ergonomique et écologique. Le travail en journée et en continu est également promu pour favoriser l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle, notamment pour les parents isolés, mais sa mise en place dépend aussi de la sensibilisation des clients et d’études de faisabilité. Ces démarches RSE ont un impact direct sur la fidélisation et le recrutement des salariés. Chez Airelle Services, 100 % des collaborateurs présents il y a un an sont toujours dans l’entreprise. Abeille Propreté a vu ses effectifs passer de 8 à 35 en 4 ans, avec une baisse du turnover de 8 % et de l’absentéisme de 10 %. L’activité de l’entreprise a augmenté de 40 % par an en moyenne depuis la structuration de sa démarche RSE en 2021. Proposer des postes à temps plein limite le recours à de multiples employeurs et favorise la pérennité des équipes. La valorisation du savoir-faire auprès des clients est essentielle. Les entreprises communiquent sur leur démarche RSE, garantissant hygiène, santé, sécurité sanitaire et bien-être des utilisateurs. Airelle Services est labellisée “Engagé RSE” par l’Afnor depuis 2022 au niveau confirmé deux étoiles, et signataire de la charte RFAR (relations fournisseurs et achats responsables) depuis février 2025. L’engagement RSE a permis à Airelle Services d’augmenter son chiffre d’affaires de plus de 55 % entre 2022 et 2024, en renforçant son attractivité auprès de clients sensibles aux critères ESG. Selon “Le Monde de la Propreté”, 54 % des entreprises du secteur déclarent être engagées sur la question de la RSE. En 2019, un référentiel RSE spécifique au secteur a été élaboré avec plus de 100 contributeurs, en cohérence avec la certification ISO 26000 de l’Afnor. Il comprend 18 engagements répartis en quatre thématiques : obligations réglementaires et contractuelles, actions concrètes et bonnes pratiques, pilotage et suivi de la démarche RSE, et innovation. Ce référentiel, non certifiable mais volontaire, permet aux entreprises d’évaluer leur maturité et de progresser à leur rythme. Une centaine d’entreprises sont formées chaque année à sa mise en place. L’utilisation de produits écolabellisés, en recul pendant la crise sanitaire de 2020 à cause du recours massif à la désinfection, connaît un regain. ESSI Propreté est devenue en 2024 la première entreprise du top 15 du secteur certifiée Écolabel européen des services de nettoyage intérieur. Neuf entreprises en France détiennent cette certification, qui garantit la réduction des impacts environnementaux tout au long du cycle de vie des produits et services. En 2024, ESSI Propreté utilisait 91,5 % de produits chimiques écolabellisés dans ses interventions classiques et 66 % de ses achats de textiles concernaient des microfibres, permettant d’économiser eau et détergent. La notion de label pour une entreprise de services est plus complexe que pour un produit. Onet privilégie l’audit régulier de ses démarches par ses clients et la publication d’un rapport extra-financier annuel contrôlé par les commissaires aux comptes. Les clubs RSE régionaux permettent aux professionnels d’échanger et d’approfondir certains sujets. En résumé, la stratégie RSE du secteur de la propreté s’articule autour de la réduction de l’impact environnemental, l’amélioration des conditions de travail, la fidélisation des salariés, la valorisation auprès des clients et l’adoption de référentiels et labels spécifiques. Ces démarches se traduisent par une meilleure attractivité, une croissance du chiffre d’affaires (jusqu’à +55 % pour Airelle Services entre 2022 et 2024), une baisse du turnover et de l’absentéisme, et une reconnaissance accrue auprès des clients et partenaires.