Alex Mahon, CEO de Channel 4, a annoncé sa démission via une vidéo sincère publiée sur LinkedIn à ses 84 000 abonnés, illustrant une tendance croissante chez les dirigeants à utiliser les vidéos courtes et improvisées sur les réseaux sociaux pour communiquer directement avec leur audience. Au cours des deux dernières années, le nombre de publications partagées par les CEO sur LinkedIn a augmenté de 52 %, et la vidéo y connaît une croissance deux fois plus rapide que les autres formats. Les dirigeants adoptent de plus en plus ce format, souvent filmé avec un simple smartphone, pour s’adresser aux actionnaires, clients et employés, développer leur image de marque personnelle et instaurer une relation plus informelle et humaine avec leurs parties prenantes. William Peake, managing partner chez Harneys, souligne que ces vidéos de 60 à 90 secondes, souvent imparfaites et réalisées soi-même, contrastent avec les messages corporate traditionnels, jugés plus distants. Il aborde des sujets variés, comme l’équilibre vie professionnelle/vie privée ou la perspective client dans le secteur juridique ; une de ses vidéos a été vue 250 000 fois. Certains dirigeants, comme Sean Doyle de British Airways, utilisent la vidéo pour rassurer en période de crise, tandis que d’autres, comme Jamie Dimon de JPMorgan Chase, s’en servent pour résumer les messages clés à destination des actionnaires, dans un ton informel. Les mises en scène varient : Jon Gray (Blackstone) privilégie le format “talking-while-running”, Daniel Shapero (LinkedIn) se filme en promenade dans son quartier, et Simon Roberts (Sainsbury’s) a opté pour une vidéo soignée imitant un reportage d’actualité lors de la publication des résultats 2024-2025, où il interagit avec le personnel en magasin. Les dirigeants sont de plus en plus nombreux à solliciter des coachs en communication pour maîtriser ce format, cherchant à équilibrer authenticité et adaptation à l’image de leur entreprise. La régularité est essentielle pour constituer une audience, ce qui demande temps et engagement. Jonathan Blake, coach en communication, recommande de suivre la règle des “3C” : clarté, confiance, connexion, et de penser à la perception du message par une audience large. La vidéo permet d’établir un lien direct avec les employés, sans passer par la hiérarchie ou des emails peu lus. Daniel Shapero explique qu’il prépare un message clé et une accroche, mais évite le script, privilégiant la spontanéité après deux ou trois prises. Il constate que ses vidéos ont modifié ses relations professionnelles, rendant les échanges plus ouverts et naturels. Les CEO rattrapent ainsi leur retard sur les jeunes employés, déjà actifs sur TikTok avec des vidéos sur leur quotidien professionnel, comme les “démissions silencieuses” ou les chorégraphies sur les salaires à la performance. Les vidéos de dirigeants plus âgés se développent rapidement, même si les chorégraphies restent rares. Daniel Roth (LinkedIn) rappelle que le rôle du CEO a toujours été d’être en première ligne, et que la vidéo facilite le lien avec employés, clients et investisseurs. Des conseils pratiques sont donnés aux dirigeants souhaitant se lancer : suivre une formation si besoin, tester les vidéos avant publication, définir clairement le message et la cible, rester concis (60 à 90 secondes), accepter les imperfections, répondre aux commentaires, s’inspirer de modèles variés (Nicholas Thompson de The Atlantic, Daniel Ek de Spotify pour la décontraction, Thasunda Brown Duckett de TIAA pour une approche soignée), éviter le script, ne pas surcharger le contenu, ne pas trop réfléchir et ne pas parler uniquement de soi. Les vidéos sociales, peu coûteuses et authentiques, deviennent ainsi un outil privilégié pour les dirigeants afin de renforcer leur image, établir un lien direct et humain avec leurs parties prenantes, et s’adapter à l’évolution des modes de communication professionnelle.