Malgré leurs limites émotionnelles, certains robots trouvent leur place dans des Ehpad ou des hôpitaux. Non pas pour remplacer les soignants, mais comme médiateurs ou catalyseurs d’interactions. Leurs gestes programmés et leurs réponses stéréotypées peuvent rassurer, apaiser, et même déclencher des conversations – à condition de ne pas les prendre pour ce qu’ils ne sont pas. L’ambition future de la mise au point de machines capables de percevoir et d’exprimer des émotions est cruciale pour les déployer plus largement, mais elle se heurte notamment aux subtilités du langage humain.